前期诊断，确定申报等级。山西企业首先确认自身独立法人资质，梳理 IT 运维业务案例，对照新版 ITSS 标准选定申报等级，四级为基础级、三级为市场主流，二级、一级需逐级升级，不可越级申报。开展内部差距分析，找出人员、流程、资源方面短板，制定整体实施计划。
搭建运维服务能力体系。按照标准八大能力域编制全套体系文件，完善运维管理制度、服务目录、工单记录、知识库等文档，组织内部人员开展标准培训，落实岗位职责，补齐核心岗位人员相关培训证书，完成内部宣贯工作。
体系试运行，完成内审管理评审。体系需要真实落地运行，三级、四级试运行不少于 3 个月，二级、一级不少于 6 个月，留存运维工单、项目记录、改进记录等原始证据。组织内部审核与管理评审，排查体系运行问题并完成闭环整改。
遴选合规评估机构提交申报。在 ITSS 官方平台查询具备授权的评估机构，签订服务协议，提交营业执照、项目合同、体系文件、人员资料等全套申报材料，完成线上平台注册填报。
文件评审 + 现场评估与整改。评估机构先开展文件审核，材料合规后安排现场评估，访谈管理层、业务人员，核查项目实证资料。针对开出的不符合项，企业在规定周期内完成整改，提交整改佐证材料。
专家评审、公示发证。四级由秘书处备案，三级组织专家评审，二级一级需要现场答辩。评审通过后进入公示环节，公示无异议，由 ITSS 分会颁发证书，证书有效期 3 年，后续按要求完成监督审核。
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